公交新聞
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男票『務(wù)』也精彩
2024-03-28 08:42:19
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在大多數(shù)人眼里，售票員應(yīng)該是女性，因?yàn)樵谒齻兩砩嫌兄@一職業(yè)不可或缺的柔性美，可是在我市最繁忙的公交線路、每日承擔(dān)著近2.6萬(wàn)人次出行任務(wù)、被市民親切的稱為“百姓線路”的114路中，卻有著一支萬(wàn)花叢中“兩點(diǎn)綠”的售票員隊(duì)伍。這“兩點(diǎn)綠”就是114路0402和0404車組的男士售票員李敬程、王晶，他們用實(shí)際行動(dòng)證明了男票（務(wù)）也精彩，可在他們身上發(fā)生的故事也顯示了這一平凡崗位的不平凡。
“大媽，您慢點(diǎn)，不用著急，我來扶您下車”，售票員李敬程一邊攙扶著老人下車，一邊有條不紊的引導(dǎo)其他乘客有序登車。在談及當(dāng)初因從技術(shù)崗（修理工）轉(zhuǎn)到售票員崗位而遭到家人和同事時(shí)不理解時(shí)，他只是淡淡的一笑說：“原來總感覺自己屬于靦腆型的，轉(zhuǎn)崗后能在服務(wù)中離百姓更近一些，再者也正好鍛煉一下自己的性格，我覺得現(xiàn)在挺好。”
可當(dāng)這位26歲的漢子說起談戀愛的時(shí)候，卻滿臉羞愧的說：“爸媽早就著急了，原來的修理崗位是整天一身油黑，現(xiàn)在這崗位干凈了，可離不開呀，現(xiàn)在全市都在創(chuàng)文明城，加上有些同事在休年假，我這無事一身輕的人得頂上去呀，”說到這里，他頓頓了說：“這事急不得，再者隊(duì)里的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都操著心呢。”
對(duì)于生活，他總是“馬馬虎虎”、一拖再拖，可對(duì)于工作，在同事眼里崗位就是他的家。這就是他所說的平凡且精彩的李敬程。
“大哥，您去的開爾站叫開爾尚城家園站，注意聽我們報(bào)站，您旁邊的大姐經(jīng)常做我們的車，她也在那下車，看著別過站。”王晶一邊售票，一邊對(duì)這位持外地口音的大哥囑咐有加。
2009年，當(dāng)時(shí)只有23歲的他就到了售票員崗位，一干就是8年，和許多同齡人一樣，王晶也有過所謂的遠(yuǎn)大夢(mèng)想，但歲月的磨礪使他認(rèn)識(shí)到精彩的人生是從平凡的堅(jiān)守中得來的。
2015年，公交總公司組織后備人才選拔，他通過自身努力和扎實(shí)的文化素質(zhì)經(jīng)過層層選拔和考核，得以進(jìn)入到最后的現(xiàn)場(chǎng)演講、應(yīng)答關(guān)，但在現(xiàn)場(chǎng)接到的一個(gè)母親突發(fā)心臟病的電話傳來時(shí)，他不得以放棄了那次機(jī)會(huì)。
回憶起當(dāng)時(shí)的一幕，王晶的眼圈紅潤(rùn)了。都說男兒有淚不輕彈。他的父親多年前去世了，作為家里唯一的孩子，他要撐起這個(gè)家，但這也意味著他要學(xué)會(huì)放棄許多。
如今，面對(duì)這些挫折，他看起來平淡了許多，也讓他更深的體會(huì)到生活的不易，工作中少了當(dāng)初的焦躁，視乘客為親人，也從心靈寄托變成了一份服務(wù)百姓、服務(wù)社會(huì)的沉甸甸的責(zé)任，牢記于心，實(shí)踐于行。
李敬程、王晶，他們工作、生活中的故事，其實(shí)也是好多公交人的故事，雖然沒有轟轟烈烈，但他們依然默默無聞的、以無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神堅(jiān)守著那份平凡的崗位，并從服務(wù)百姓、服務(wù)城市發(fā)展中展現(xiàn)了生活的精彩和個(gè)人的價(jià)值。
自登上十米車廂，扛上售票員一職以來，他們沒有一次服務(wù)投訴、沒有一次票款流失的責(zé)任行為，因?yàn)樗麄兪冀K堅(jiān)守著“不與乘客爭(zhēng)執(zhí)、不與私家車主爭(zhēng)搶道路、不與企業(yè)爭(zhēng)利”的“三不”和“盯住乘客需求”、“盯住車廂重點(diǎn)安全防范區(qū)域”、“盯住票款”、“盯住站點(diǎn)報(bào)站”的“四盯”經(jīng)驗(yàn)要求和崗位職責(zé)，在每日至少6個(gè)75分鐘的公交單程服務(wù)中，他們和其她女售票員一樣，在十米公交車箱里以每日3500步丈量著城市的文明，用每月在擁擠的公交車廂里擠出的一個(gè)大于“馬拉松”的距離，抒寫著為百姓服務(wù)的情懷，在他們身上充分體現(xiàn)了城管人“出門即上班”的敬業(yè)精神和“舍小家顧大家”的大局意識(shí)。同時(shí)，他們兩個(gè)人的事跡也再次說明了一個(gè)樸實(shí)的道理：只要用心堅(jiān)守崗位，即使再平凡，也能在服務(wù)百姓、服務(wù)城市的發(fā)展中體會(huì)到生活的精彩！
（單東成）
