公交新聞
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服務(wù)百姓 我們?cè)谛袆?dòng)
2024-03-28 09:46:45
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一直以來(lái)，公交總公司始終把服務(wù)百姓、方便出行放在各項(xiàng)工作的首位，2019年“提升服務(wù)質(zhì)量”作為年度重點(diǎn)工作任務(wù)，號(hào)召各分公司創(chuàng)新思路，提高服務(wù)質(zhì)量。五公司圍繞總公司開(kāi)展的“關(guān)愛(ài)老幼病殘?jiān)?rdquo;愛(ài)心服務(wù)活動(dòng)，積極組織落實(shí)全面開(kāi)展“老年乘客不要急 差一步我等您”等愛(ài)心服務(wù)活動(dòng)。為了確保活動(dòng)扎實(shí)有效落實(shí)，五公司制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，運(yùn)用制度與考核標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)駕駛員主動(dòng)服務(wù)的積極性。
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，五公司11路全體駕駛員和管理人員積極響應(yīng)，紛紛投入到“六照顧”愛(ài)心服務(wù)中，主動(dòng)走出駕駛室，走下公交車(chē)廂，用暖心的話語(yǔ)，熱心的行動(dòng)，幫助每一名需要幫助、照顧的乘客。近日，宋守洲老先生雙手捧著一面錦旗，到地震遺址場(chǎng)站感謝11路全體司乘人員，表?yè)P(yáng)11路每位駕駛員對(duì)他們都像待親人一樣，內(nèi)心增加了很多溫暖。
隨著“愛(ài)心”服務(wù)活動(dòng)的深入開(kāi)展，駕駛員們主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)得到了明顯的提升，對(duì)待每位乘客就像親人一樣，讓溫暖灑滿整個(gè)車(chē)廂。五公司緊緊圍繞“不忘初心 牢記使命”黨員干部一條心，從剛剛開(kāi)始每月十幾件“愛(ài)心”好事到現(xiàn)在每個(gè)月上千件“愛(ài)心”好事。不僅體現(xiàn)了駕駛員對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)識(shí)不斷提升，同時(shí)受到廣大乘客對(duì)公交服務(wù)質(zhì)量的高度評(píng)價(jià)。
（劉歡）
