公交新聞
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市公交公司打造志愿服務(wù)3大亮點(diǎn) 強(qiáng)力推進(jìn)服務(wù)工作上水平
2024-03-28 11:51:23
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目前，市公交公司從抓“細(xì)”、抓“實(shí)”志愿服務(wù)入手，積極打造志愿服務(wù)3大亮點(diǎn)，不斷延伸文明城創(chuàng)建服務(wù)內(nèi)涵。
公交車廂服務(wù)優(yōu)。圍繞“十米車廂”，每名公交駕駛員積極開(kāi)展“我是一名城市志愿服務(wù)者”活動(dòng)，主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕人群找座位，對(duì)乘客做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”，認(rèn)真熱情對(duì)待每一次咨詢。
公交場(chǎng)站服務(wù)全。深入場(chǎng)、站的機(jī)關(guān)人員志愿者，在做好文明乘車引導(dǎo)、站點(diǎn)秩序維護(hù)的基礎(chǔ)上，以城市“主人翁”意識(shí)，積極打破服務(wù)邊界，對(duì)公交場(chǎng)站周邊發(fā)現(xiàn)的垃圾雜物、不規(guī)范停放的共享單車進(jìn)行整理。
公交窗口服務(wù)細(xì)。公交售卡處、客服中心工作人員，積極開(kāi)展“每一個(gè)窗口就是志愿崗”活動(dòng)，認(rèn)真受理相關(guān)業(yè)務(wù)辦理、咨詢，主動(dòng)對(duì)接、轉(zhuǎn)辦市民群眾新需求。
另外，市公交公司還在唐山站公交綜合樞紐志愿服務(wù)崗?fù)ぴ囆辛?ldquo;零錢(qián)兌換”服務(wù)，在每條線路開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)六種特殊人群”服務(wù)活動(dòng)，并號(hào)召每名公交人將“出門(mén)即上班”理念延伸到文明城創(chuàng)建活動(dòng)中去，傳播城市文明，提升服務(wù)水平，展示良好形象。
撰稿：?jiǎn)螙|成
攝影：各分公司，張晉瑋
