公交新聞
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唐山開門迎世園 公交服務(wù)我先行
2024-03-21 14:45:08
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作為唐山服務(wù)行業(yè)的窗口單位，開門迎世園，唐山公交首當(dāng)其沖。四公司與總公司教培中心聯(lián)手共建“迎世園，優(yōu)服務(wù)”職工系列培訓(xùn)，2015年12月17日，在職工們熱烈的學(xué)習(xí)氛圍中，培訓(xùn)活動(dòng)正式開始。四公司高毅經(jīng)與教培中心張旭主任共同簽訂了合作書，開啟了“迎世園，優(yōu)服務(wù)”的大門。
第一講是啞語(yǔ)培訓(xùn)，專門請(qǐng)到了唐山特殊學(xué)校、唐山電視臺(tái)手語(yǔ)翻譯李老師，根據(jù)駕駛員工作實(shí)際需要提前與李老師溝通，以求最直接、最實(shí)用、最方便的內(nèi)容和形式讓職工應(yīng)用到工作中去。內(nèi)容涵蓋“你好，歡迎乘車、請(qǐng)往里走、請(qǐng)扶好扶手、請(qǐng)從后門下車”等常用禮貌用語(yǔ)手勢(shì)，還有線路的轉(zhuǎn)乘表達(dá)方式以及時(shí)間表達(dá)手勢(shì)。職工們學(xué)習(xí)熱情高漲，在互動(dòng)環(huán)節(jié)更是將行車中碰到過(guò)的難題和可能遇到的問(wèn)題向老師請(qǐng)教，如“K2”就遇到了英文字母的表達(dá)困難。李老師也被大家的學(xué)習(xí)熱情所感染，她說(shuō)道：“公交對(duì)聾啞人士的重視和平等對(duì)待讓我從心里感到溫暖，我相信，他們乘坐你們的公交車將會(huì)成為一件讓他們由衷感到幸福的事情。”整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，全員參與，不僅駕駛員們學(xué)習(xí)，機(jī)關(guān)科室人員也參與了學(xué)習(xí)，公司的目標(biāo)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅在車上，文明禮儀也體現(xiàn)在車下。下一步，按照培訓(xùn)計(jì)劃，四公司將陸續(xù)開展英語(yǔ)、普通話培訓(xùn)，使全體職工在學(xué)習(xí)中不斷完善自我，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)打好基礎(chǔ)。
（公交四公司）
